기술지원 소개
㈜알티베이스는 고객들이 ALTIBASE를 보다 효율적으로 업무에 적용하고, 안정적으로 시스템을 운영할 수 있도록 기술지원 서비스를 제공하고 있습니다. 알티베이스 유료/계약 고객은 전화, ON-SITE, 원격지원 등 다양한 방법을 통해 신속한 기술지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

기술지원 유형

Call Center 운영 : 02-2082-1114 / 1899-0028
포탈 운영 : support.altibase.com
원격 지원
방문 지원

기술지원 업무

정기점검, 정밀진단점검 서비스
운영 지원 : 설치,패치,업그레이드, 이전 작업 등
장애 복구 지원
컨설팅 서비스 : 사전 장애 예방 지원 및 가이드 서비스, 성능향상을 위한 튜닝 가이드, 용량 산정 가이드 등
기술 문의 응대

기술지원 문의 절차

포탈 사이트에 로그인 ▶ 고객 서비스 ▶ 기술지원 요청 내용 근간으로 맞춤형 서비스 지원
      (온라인 문의, 원격지원, 현장방문 등)